TOURISM INFORMATION GUIDE

Ders Açıklaması

Bu ders öğrencilere yurt dışında tura çıkan turistler için kaliteli tur rehberliği hizmeti sunmak için gereken profesyonel, teknik, sosyal ve idari becerileri geliştirme fırsatı sunar. Tur rehberleri, birçok bağlamda tur güzergahı gruplarını planlar ve uygular. Rehberlerden gerçekleri, figürleri ve folkloru anlama ve bilgiyi turistlere eğlenceli ve ilginç bir şekilde sunma becerisini göstermesi beklenir. Öğrenciler bu derste aşağıdakileri yordamlayacaklardır: -Turizm ve konaklama sektörlerinin yapı ve profillerini anlamak. -Bir dizi iletişim, bilgi ve müşteri hizmetleri için beceri kullanmak. -Tur operatörü / sağlayıcısı adına veya kendi hesabına çalışan bir rehber olarak turları yönetmek -En iyi güvenlik ve çevre uygulamalarını uygulamak. -Tur yönetimi becerileri ve teknikleri uygulamak.

TOURISM INFORMATION GUIDE

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Değerlendirme öğesi tanımlanmamış.

Ders çıktıları

Henüz ders çıktısı tanımlanmamış.

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Operations Management in the Travel Industry (2016) by Peter Robinson, Paul Fallon, Harry Cameron and John Crotts. CABI Publishing.
2. 02 The Business of Travel Agency & Tour Operations Management (2012) by A. K. Bhatia. Sterling Publishers.
3. 03 Tour Operators and Operations: Development, Management & Responsibility (2018) by Jacqueline Holland & David Leslie. CABI Publishing.
4. 04 Tour Guiding: The Ultimate Guide to Theory and Practice (2021) by Cosmos Sracooh & Kwaku Passah Snr. DAkpabli & Associates.

Ders Çıktıları

1. L01 Öğrenciler, seyahat endüstrisinin yapısını ve tur operatörlerinin rolünü kapsamlı şekilde öğrenecektir. SOLO 4
2. L02 Öğrenciler, profesyonel tur rehberlerinin temel görev ve sorumluluklarını analiz edecektir. SOLO 4
3. L03 Öğrenciler, tur katılımcılarının ilgisini çekmek için etkili iletişim ve hikaye anlatma becerilerini geliştirecektir. SOLO 5
4. L04 Öğrenciler, turist rehberliğindeki en iyi uygulamaları ve etik standartları uygulayabilecektir. SOLO 3
5. L05 Öğrenciler, müşterilerin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak detaylı tur programları hazırlayabilecektir. SOLO 4
6. L06 Öğrenciler, grubun dinamiklerini belirleyebilecek ve tur boyunca çıkabilecek sorunları tespit edebilecektir. SOLO 2
7. L07 Öğrenciler, kültürel hassasiyetleri tanıyabilecek ve tur rehberliği uygulamalarına kapsayıcılığı dahil edebileceklerdir. SOLO 2
8. L08 Öğrenciler, tur rehberlerinin müşteri tatmini ve genel turizm deneyimi üzerindeki etkisini değerlendirebilecektir. SOLO 5

Program Çıktıları

1. P01 Halkla ilişkiler, reklam, pazarlama ve bütünleşik pazarlama iletişimi alanına ilişkin temel kavram, kuram ve yöntem ile ilgili bilgi sahibidir.
2. P02 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında hedef kitlelere uygun medya planlaması süreçlerini bilir.
3. P03 Alanında yapılan faaliyetlerle ilgili periyodik raporlama yapma becerisine sahiptir.
4. P04 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanıyla ilgili araştırma, planlama yapma yöntem ve tekniklerini kullanma becerisine sahiptir.
5. P05 Kurum ve kuruluşlardaki kriz yönetimi süreçlerini bilir.
6. P06 Kurum ve kuruluşların tanıtımıyla ilgili medya ve dijital medya iletişim tekniklerini ve sürecini bilir.
7. P07 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında medya stratejisinin oluşturulmasını ve uygulamasını bilir.
8. P08 Halkla ilişkiler ve reklamcılıkla ilgili yasal düzenlemeler ve etik konusunda bilgi sahibidir.
9. P09 Pazarlama ve tüketici davranışları araştırmaları yürütebilir ve elde edilen araştırma verileri doğrultusunda planlama yapabilir.
10. P10 Halkla İlişkiler ve reklam kampanyalarını yürütme becerisine sahiptir.
11. P11 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında dijital ortamları ve sosyal medyayı kullanma becerisine sahiptir.
12. P12 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında güncel ve etkili sunum tekniklerini kullanma becerisine sahiptir.
13. P13 Toplumsal gelişmeleri yakından izleyerek hedef kitle davranışlarındaki değişimleri araştırıp elde ettiği bilgileri halkla ilişkiler ve reklam kampanyalarında kullanma yetkinliğine sahiptir.
14. P14 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında sorunları çözmek için bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk alarak ortaya çıkan sorunları çözme yetkinliğine sahiptir.
15. P15 Marka ve iletişim stratejisini oluşturma ve uygulama yetkinliğine sahiptir.
16. P16 Geleneksel ve dijital mecralardaki tüketici davranışlarını bilimsel yöntemlerle analiz etme ve bu mecraların kendine özgü dinamiklerini değerlendirme yetkinliğine sahiptir.
17. P17 Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanlarıyla ilgili ulusal ve uluslararası meslek örgütlerinin standartlarına ve etik kodlarına uygun davranma bilincine sahiptir.
18. P18 Uluslararası çalışma ve iş ortamlarında etkili bir şekilde iletişim kurabilir.
19. P19 Öğrendiklerini gerçek iş ortamında somut olarak uygulayabilir.

Pç-Dç Matrisi