SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE

Ders Açıklaması

Bu ders kapsamında yönetim modellerinin oluşturularak karşılaştırılması, toplam kalite yönetimi anlayışının ortaya çıkma sebepleri, kalite sisteminin sağlık kurumlarına yaptığı katkılar ile ilgili bilgilerin düzenlenmesi, bu katkılar doğrultusunda kalite sisteminin sağlık kurumunda oluşturulmasında izlenecek yöntemlerin belirlenerek sistemin düzenli bir şekilde oluşturulmasının sağlanması, kalitenin kuruma sağladığı faydaların aktarılması, sağlık sektöründe en çok kullanılan kalite belgelendirme modellerinin (ISO 9001:2008, JCI Hastane Akreditasyon Standartları, Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Standartları) nasıl oluşturulacağının ve sistematiğinin öğrencilere aktarılması, bu modellerin uygulanması ile ilgili kriterlerin oluşturulmasının sağlanması,ayrıca hasta güvenliği ve hasta hakları uygulamaları, sağlık kurumlarında risk yönetimi ve risk yönetimi ile ilgili uygulamaların açıklanması ve istatistiksel proses kontrol teknikleri ve kalite iyileştirme konuları anlatılmaktadır.

SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Ders çıktıları

1. 01 Kalite ve kalite ile ilgili kavramları açıklayabilecektir.
2. 02 Kalitenin türlerini ve kaliteyi etkileyen faktörleri ifade edebilecektir.
3. 03 Kalite iyileştirme faaliyetlerini örnekleyecektir.
4. 04 Kalitenin boyutlarını sınıflayabilecektir.
5. 05 Süreçlerin yeniden yapılandırılmasını açıklayacaktır.

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme, Doç.Dr.Sıdıka Kaya, Pelikan Yayınları, 2005.
2. 02 Toplam Kalite Yönetimi, Yrd.Doç.Dr. Said Kıngır, Nobel Yayınevi, 2006
3. 03 Sağlık Kurumları Yönetimi, Doç.Dr.Ezel Esatoğlu, Dr. Türkan Yıldırım, Ankara Üniversitesi Uzaktan Eğitim Yayınları, 2010

Ders Çıktıları

1. L01 Öğrenci Sağlıkta kaliteyi tanımlar SOLO 2
2. L01 Bu dersin amacı özellikle sağlık hizmetini bir bütün olarak görebilen ve buna bağlı olarak sağlık hizmetlerine ilişkin sorunları saptayabilen, öncelikleri belirleyebilen, bunlara uygun planlama ve uygulamalar yapabilen, araştıran, sürekli öğrenen ve öğreten, problem çözmeyi bilen, kaliteli sağlık hizmeti sunumuna katkı sağlayabilen; performansı değerlendirebilen ve bunlar içinde kalite araç, teknik ve yöntemlerini kullanabilen, uluslararası standartları bilen ve uygulayan, akreditasyon ve mesleki normların bilincinde olan, kalite yönetim sistemlerinin yapılandırılmasına bilgi ve teknik destek sağlayabilen, sağlık sektörü çalışanlarının-öğrencilerin kalite geliştirme kapsamında yetiştirilmesidir. SOLO 6
3. L02 Akreditasyonu tanımlar SOLO 2
4. L03 Kalite politikalarını tarif eder SOLO 3
5. L04 Yalın yönetimi uygulamaya koyar SOLO 3
6. L05 Kalite anlayışını yaratır. SOLO 5

Program Çıktıları

1. P01 1.Temel hemşirelik bilgisini; birey, aile ve toplumun sağlık gereksinimlerini karşılamada, onur, özerklik, mahremiyet ve aydınlatılmış onama saygı gösteren kişi merkezli bakım sunmak üzere uygular.
2. P02 2. Hasta güvenliğini güçlendirmek amacıyla risk değerlendirmesi, olay/ramak kala bildirimleri, denetim–geri bildirim ve sürekli iyileştirme yaklaşımlarını kullanarak mesleki standartları ve kalite yönetimi ilkelerini uygular.
3. P03 3. Önleyici, tedavi edici ve rehabilite edici alanlarda bütüncül hemşirelik bakımı sunmak için kuramsal ve uygulamalı bilgiyi; terapötik iletişim, empati ve kültürel açıdan güvenli bakım ilkeleri doğrultusunda bütünleştirir.
4. P04 4. Sağlık bilişimi/bilgi-iletişim teknolojilerini kullanarak kanıta dayalı ve yüksek kaliteli bakım sunar; doğru dokümantasyon yapar, gizlilik/veri güvenliğini korur ve klinik teknolojileri güvenli ve uygun şekilde kullanır.
5. P05 5. Sağlık bakımına ilişkin sorunları; klinik soru oluşturma, kanıt arama ve eleştirel değerlendirme, bulguları uygulamaya aktarma ve sonuçları değerlendirme basamaklarıyla, sistematik ve araştırma-temelli yaklaşımla tanımlar, analiz eder ve ele alır.
6. P06 6.Hemşirelik bakımını önceliklendirir, planlar, uygular ve değerlendirir; gerekli durumlarda uygun şekilde üstlerine; doğru kayıt tutarak ve uygun delege/süpervizyon uygulayarak hesap verebilirlik gösterir.
7. P07 7. Disiplinlerarası/çok disiplinli ekip içinde zamanında bilgi paylaşır, rollere saygı gösterir, yapıcı çatışma yönetimi uygular ve ortak karar verme süreçlerine aktif katkı sağlar.
8. P08 8. Mesleki gelişim hedefleri belirleyerek, geri bildirim arayıp kullanarak, yansıtıcı uygulama/portfolyo çalışmaları yürüterek ve bilimsel-teknolojik gelişmelere göre uygulamasını güncelleyerek yaşam boyu öğrenmeyi sürdürür.
9. P09 9. Toplum temelli proje ve sağlık geliştirme etkinliklerini; nüfus verilerini kullanarak, paydaşlarla iş birliği yaparak, sağlıkta eşitliği savunarak ve girişimlerin toplum/kamu sağlığı etkisini değerlendirerek planlar ve uygular.
10. P10 10. Gizliliği koruyarak, aydınlatılmış onam alarak, adalet/ayrımcılık yapmama ilkesine uyarak, profesyonel sınırları yöneterek ve mevzuata uygun biçimde etik dışı/güvensiz uygulamaları bildirerek etik ilkelere bağlı çalışır.
11. P11 11. Kurumsal kalite faaliyetlerine katılarak, mentorluk/öğretim yoluyla alan içi/alan dışı eğitim ve mesleki gelişimi destekleyerek ve hemşirelik mesleğini ulusal/uluslararası düzeyde uygun biçimde temsil ederek kalite ve profesyonel gelişim süreçlerine katkı sağlar.
12. P12 12. En az bir yabancı dilde mesleki düzeyde iletişim kurarak uluslararası kanıta erişir ve kullanır, küresel meslektaşlarla iş birliği yapar ve farklı gruplar için güvenli, saygılı iletişim sağlar.

Pç-Dç Matrisi