SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE

Ders Açıklaması

Bu ders öğrencinin hemşirelik hizmet alıcılarının istek ve beklentilerine uygun bilimsel norm ve standartlarda bakım ilkelerini öğrenmelerini amaçlamaktadır.Ders içeride; kalite kavramı, kalitenin ortaya çıkışı ve gelişimi, sağlık hizmetleri açısından kalitenin önemi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi etkileyen faktörler, sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları, hizmet işletmesi olarak sağlık kuruluşlarının özellikleri, sürekli kalite iyileştirme kavramı, Sağlık hizmetlerinde kalitenin sürekli İyileştirilmesi, toplam kalite yönetimi kavramı, Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi, kalite yönetim sisteminin sağlık hizmetlerindeki başarısı için gerekli faktörler, kalite çemberleri, Deming kavramı ve PUKO döngüsü, sağlık Hizmetlerinde Kıyaslama (Benchmarking),Akreditasyon, Standardizasyon Sağlık Hizmetlerinde Süreç yenileme (Reengineering) sağlık Hizmetlerinde Dış kaynaktan yararlanma (Outsoursing) ve personeli güçlendirme, iş mükemmelliği modeli, Sağlık Hizmetlerinin izlenmesi, süreç analizi, süreç yönetimi konuları yer almaktadır.

SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Değerlendirme öğesi tanımlanmamış.

Ders çıktıları

Henüz ders çıktısı tanımlanmamış.

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 SAĞLIKTA KALİTE YÖNETİMİ VE AKREDİTASYON - UMUT BEYLİK - KEZİBAN AVCI 2018, Gazi Kitapevi
2. 02 Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon,Öztürk Z., Gök G., 2021
3. 03 Sağlık Hizmetleri Yönetimi , Erdem R., Bostan S., Özata M., 2022, Nobel Yayınevi

Ders Çıktıları

1. L01 1. Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları ve yaklaşımları tanımlayabilecektir. SOLO 2
2. L02 2. Sağlık hizmetlerinde hemşirelikte kalitenin rolünü açıklayabilecektir. SOLO 2
3. L03 3. Hemşirelik bakımında kalite göstergeleri ve standartlarını açıklayabilecektir. SOLO 4
4. L04 4. Sağlık ve hemşirelik hizmetlerinde kalite çalışmalarını engelleyen faktörleri ve strateji geliştirme sürecini tartışabilecektir. SOLO 5
5. L05 5. Sağlık hizmetlerinde kalite kültürünü savunacaktır. SOLO 4
6. L06 6. Hasta güvenliğinde kanıta dayalı uygulama örnekleri verebilecektir. SOLO 3

Program Çıktıları

1. P01 1.Temel hemşirelik bilgisini; birey, aile ve toplumun sağlık gereksinimlerini karşılamada, onur, özerklik, mahremiyet ve aydınlatılmış onama saygı gösteren kişi merkezli bakım sunmak üzere uygular.
2. P02 2. Hasta güvenliğini güçlendirmek amacıyla risk değerlendirmesi, olay/ramak kala bildirimleri, denetim–geri bildirim ve sürekli iyileştirme yaklaşımlarını kullanarak mesleki standartları ve kalite yönetimi ilkelerini uygular.
3. P03 3. Önleyici, tedavi edici ve rehabilite edici alanlarda bütüncül hemşirelik bakımı sunmak için kuramsal ve uygulamalı bilgiyi; terapötik iletişim, empati ve kültürel açıdan güvenli bakım ilkeleri doğrultusunda bütünleştirir.
4. P04 4. Sağlık bilişimi/bilgi-iletişim teknolojilerini kullanarak kanıta dayalı ve yüksek kaliteli bakım sunar; doğru dokümantasyon yapar, gizlilik/veri güvenliğini korur ve klinik teknolojileri güvenli ve uygun şekilde kullanır.
5. P05 5. Sağlık bakımına ilişkin sorunları; klinik soru oluşturma, kanıt arama ve eleştirel değerlendirme, bulguları uygulamaya aktarma ve sonuçları değerlendirme basamaklarıyla, sistematik ve araştırma-temelli yaklaşımla tanımlar, analiz eder ve ele alır.
6. P06 6.Hemşirelik bakımını önceliklendirir, planlar, uygular ve değerlendirir; gerekli durumlarda uygun şekilde üstlerine; doğru kayıt tutarak ve uygun delege/süpervizyon uygulayarak hesap verebilirlik gösterir.
7. P07 7. Disiplinlerarası/çok disiplinli ekip içinde zamanında bilgi paylaşır, rollere saygı gösterir, yapıcı çatışma yönetimi uygular ve ortak karar verme süreçlerine aktif katkı sağlar.
8. P08 8. Mesleki gelişim hedefleri belirleyerek, geri bildirim arayıp kullanarak, yansıtıcı uygulama/portfolyo çalışmaları yürüterek ve bilimsel-teknolojik gelişmelere göre uygulamasını güncelleyerek yaşam boyu öğrenmeyi sürdürür.
9. P09 9. Toplum temelli proje ve sağlık geliştirme etkinliklerini; nüfus verilerini kullanarak, paydaşlarla iş birliği yaparak, sağlıkta eşitliği savunarak ve girişimlerin toplum/kamu sağlığı etkisini değerlendirerek planlar ve uygular.
10. P10 10. Gizliliği koruyarak, aydınlatılmış onam alarak, adalet/ayrımcılık yapmama ilkesine uyarak, profesyonel sınırları yöneterek ve mevzuata uygun biçimde etik dışı/güvensiz uygulamaları bildirerek etik ilkelere bağlı çalışır.
11. P11 11. Kurumsal kalite faaliyetlerine katılarak, mentorluk/öğretim yoluyla alan içi/alan dışı eğitim ve mesleki gelişimi destekleyerek ve hemşirelik mesleğini ulusal/uluslararası düzeyde uygun biçimde temsil ederek kalite ve profesyonel gelişim süreçlerine katkı sağlar.
12. P12 12. En az bir yabancı dilde mesleki düzeyde iletişim kurarak uluslararası kanıta erişir ve kullanır, küresel meslektaşlarla iş birliği yapar ve farklı gruplar için güvenli, saygılı iletişim sağlar.

Pç-Dç Matrisi