SERVİCES MARKETİNG

Ders Açıklaması

-

SERVİCES MARKETİNG

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Değerlendirme öğesi tanımlanmamış.

Ders çıktıları

Henüz ders çıktısı tanımlanmamış.

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Lovelock, C. H & Wirtz, J (2012), Services Marketing, Global Edition, 7th edition, Pearson

Ders Çıktıları

1. L01 Hizmetlerin bir ülkenin ekonomisine nasıl katkıda bulunduğunu tartışın. SOLO 5
2. L02 Hizmet tüketiminin üç aşamalı modelini tartışın. SOLO 5
3. L03 Segmentasyon için önemli ve belirleyici nitelikleri ayırt edin. SOLO 4
4. L04 Hizmet firmalarının farklı marka stratejilerini nasıl kullandıklarını inceleyin. SOLO 3
5. L05 Dağıtılan şeyleri gösteren birbiriyle ilişkili üç akışı tanımlayın. SOLO 3
6. L06 Hizmet pazarlama iletişimlerinde etik ve tüketici gizliliğiyle ilgili konuları geliştirmek. SOLO 5

Program Çıktıları

1. P01 1. Başta sağlık sektörü olmak üzere hem yaşamlarında hem de işyerlerinde kullanabilecekleri yeni yöntem ve becerileri öğrenerek rekabet avantajı olarak sürekli öğrenmeye odaklanan bilgi işçileri haline geleceklerdir.
2. P02 2 Bağımsız çalışarak kendini geliştirmeye devam etmek için gerekli olan çeşitli beceriler geliştirmiş ve gerekli bilgileri edinmiş olacaktır.
3. P03 3. Gelişmiş becerileri ve onları rekabetten farklı kılacak bilgi birikimi sayesinde sağlık sektöründeki en iyi profesyoneller arasında yer alacaktır.
4. P04 4 Kuruluşların karşılaştığı sağlıkla ilgili sorunları analiz etmek için uygun yöntemleri ve analitik prosedürleri uygulayabilecek ve bu analize dayalı olarak ampirik olarak araştırıp yaratıcı ve geçerli çözümler önerebilecektir.
5. P05 5 Bu becerileri mesleki ve özel yaşamlarında uygulayarak, teknolojiyi sınıf ortamında kullanmayı ve araştırmayı etik ve güvenli bir şekilde öğrenmiş olacaktır.
6. P06 6 Sağlık yönetimi özgü stratejik kararlar geliştirmek için teorileri uygulama ve uygun yönetim araçlarını ve yöntemlerini işbirliği içinde kullanma becerisi kazanacaktır.
7. P07 7 Akademi ve diğer kuruluşlar içinde ve dışında farklı kültürlerden bireylerle hem sözlü hem de yazılı olarak etkili bir şekilde iletişim kurma konusunda pratik yapmış ve ustalaşmış olacaktır.
8. P08 8 Mevcut bölgesel ve küresel sağlık sorunlarına araştırma temelli çözümler geliştirerek öğrenilen bilgi ve becerileri uygulayabilecektir.
9. P09 9 Kritik sağlık yönetimi konularını daha fazla incelemek ve araştırmak için sağlık ve yönetim teorilerini etik ve çevresel yaklaşımlarla ilişkilendirerek çevre hakkında istekli ve farkındalık geliştirmiş olacaktır.

Pç-Dç Matrisi