CONSUMER BEHAVİOUR

Ders Açıklaması

Bu ders, tüketici davranışlarını ve pazarlama stratejisinin geliştirilmesinde potansiyel uygulamalarını anlamada yararlı olan davranışsal kavram ve kuramları ele almak üzere tasarlanmıştır. Sosyal bilimlerdeki kavramlar ve kuramlar, özellikle sosyal psikoloji, bilişsel psikoloji, sosyoloji ve kültürel antropoloji, seçilen tüketici konularına özel bir referansla bu ders boyunca vurgulanacaktır. Bu konular arasında tutum oluşumu ve değişimi, bilgi işleme, öğrenme, grup etkileri, seçim davranışları ve kültürler arası tüketici davranışı bulunmaktadır. Tüketicilerin karar verme süreçlerinin, bu süreci ve davranışlarını etkileyen içsel ve dışsal faktörlerin nasıl farklılaşacağının ve bu farklılıkların firmaların pazarlama stratejilerini nasıl etkileyeceğinin tüketici davranışı teorileri, psikolojik ve sosyolojik temeller, tüketim sürecinin çeşitli psikolojik, durumsal, sosyo-kültürel etkenleri aracılığıyla anlaşılması hedeflenmektedir.

CONSUMER BEHAVİOUR

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Ders çıktıları

1. 01 Understand the role of consumer behavior in the marketing process
2. 02 Understand how consumers make purchase decisions and Identify the links between purchase decision models and market segmentatio
3. 03 Acknowledge of the development of each part of the marketing mix in relation to           consumer behavior and appreciate the link between quality and customer satisfaction

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Schiffman L. G. & Wisenblit J. (2019). Consumer Behavior 12E Pearson Prentice Hall
2. 02 Solomon, M. R., & Russell, C. A. (2026). Consumer behavior (15th ed.). PPearson Prentice Hall.
3. 03 Articles from journals

Ders Çıktıları

1. L01
2. L02
3. L03

Program Çıktıları

1. P01 1. Lisans yeterliklerine dayalı olarak, turizm ve otel işletmeciliği alanındaki bilgilerini uzmanlık düzeyinde geliştirir ve derinleştirir.
2. P02 2. Turizm ve Otel İşletmeciliği alanında, yönetim ve organizasyon konularında bilgi sahibidir.
3. P03 3. Turizm ve Otel İşletmeciliği alanında, üretim yönetimi, pazarlama konularında bilgi sahibidir.
4. P04 4. Turizm ve Otel İşletmeciliği alanında, muhasebe ve finans konularında bilgi sahibidir.
5. P05 5. Sektörel ve akademik alandaki kavram, fikir, veri ve bilgileri değerlendirip sorunlara çözüm getirebilir.
6. P06 6. Turizmle ilgili disiplinler arasındaki etkileşimi kavrar.
7. P07 7. Sektörel konjonktürü değerlendirip gelecek ile ilgili öngörülerde bulunarak stratejik amaç ve hedefler belirleyebilir, bunları planlayarak uygulamaya koyabilir.
8. P08 8. Sektöre yönelik projeler hazırlayabilir; programlanması, değerlendirilmesi ve yürütülmesi evrelerinde aktif rol üstlenebilir.
9. P09 9. Dikkat, hafıza, yargılama ve değerlendirme, mantık kurma, problem çözme ve karar verme, anlama ve dil üretimi gibi bilişsel yeteneklere sahip olur.
10. P10 10. Karşılaştığı sorunlarla ilgili çözümlemelerde bulunarak hatalarından ders çıkarma yoluyla öğrenmeyi öğrenebilir ve yaşam boyu öğrenme ilkesini benimseyebilir.
11. P11 11. İşletmeyi, rakiplerini, sektörü ve sektörel rekabet durumunu çeşitli grafik, matris ve tablolar aracılığıyla analiz edebilir.
12. P12 12. Turizm işletmeciliği alanında geçerli en az bir yabancı dili sağlıklı iletişim kurabilecek düzeyde bilir.
13. P13 13. Sektörle ilgili iş güvenliği, işçi sağlığı, sosyal güvenlik, kalite ve sürdürülebilirlik gibi toplumu ve işletmeleri ilgilendiren konularda yeterli bilgiye sahiptir.
14. P14 14. Alanıyla ilgili olarak bilgi sahibidir, bilgisini, öngörülerini ve düşüncelerini yazılı ve sözlü olarak aktarabilir.
15. P15 15. Turizm endüstrisi ile ilgili işletmelerin yatırım kararı alınmasından işletilmesine kadar tüm aşamalarını uygulayabilir.
16. P16 16. İşletme yönetiminin stratejik, taktik ve operasyonel boyutlarını; yerel, ulusal, uluslararası ve küresel boyutlarını kavrar.

Pç-Dç Matrisi