SERVİCES MARKETİNG

Ders Açıklaması

-

SERVİCES MARKETİNG

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Değerlendirme öğesi tanımlanmamış.

Ders çıktıları

Henüz ders çıktısı tanımlanmamış.

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Lovelock, C. H & Wirtz, J (2012), Services Marketing, Global Edition, 7th edition, Pearson

Ders Çıktıları

1. L01 Hizmetlerin bir ülkenin ekonomisine nasıl katkıda bulunduğunu tartışın. SOLO 5
2. L02 Hizmet tüketiminin üç aşamalı modelini tartışın. SOLO 5
3. L03 Segmentasyon için önemli ve belirleyici nitelikleri ayırt edin. SOLO 4
4. L04 Hizmet firmalarının farklı marka stratejilerini nasıl kullandıklarını inceleyin. SOLO 3
5. L05 Dağıtılan şeyleri gösteren birbiriyle ilişkili üç akışı tanımlayın. SOLO 3
6. L06 Hizmet pazarlama iletişimlerinde etik ve tüketici gizliliğiyle ilgili konuları geliştirmek. SOLO 5

Program Çıktıları

1. P01 1. Başta pazarlama alanında olmak üzere hem yaşamlarında hem de işyerlerinde kullanabilecekleri yeni yöntem ve becerileri öğrenerek edindikleri bilgilerin ve sürekli öğrenmenin kendilerine rekabet avantajı sağlayacağını kabul etmiş olacaktır.
2. P02 2 Öğrenciler bağımsız çalışarak kendilerini geliştirmeye devam etmelerini sağlayan gerekli bilgi ve becerileri kazanmış olacaktır.
3. P03 3 Pazarlama araştırması sürecini bilimsel bir bakış açısıyla farklı teknikler kullanarak uygulayabilecek ve bulguları pazarlama alanındaki ileri düzeyde teorik bilgilerle birleştirerek yorumlayabilecek ve yaratıcı stratejiler geliştirebileceklerdir.
4. P04 4 Etik davranış, sorumlu yönetim ve sürdürülebilirlik perspektifinden eleştirel düşünmeyi uygulayabilir ve sorunları ve durumu değerlendirebilir ve çözebilir.
5. P05 5 Teknolojik araçları kullanabilecek ve program süresince edindiği bilgileri güvenli bir şekilde mesleki ve özel hayatında kullanabilecektir.
6. P06 6 Çok kültürlü bir ortamda meslektaşları ile işbirliği içinde çalışma becerisi kazanmış olacaklardır.
7. P07 7 Şirket içinde ve dışında farklı kültürlerden insanlarla sözlü ve yazılı olarak etkin iletişim kurabilecektir.
8. P08 8 Senaryolar ve vaka çalışmalarıla örgütlerın karşılaştığı gerçek hayat problemlerini çözmek için çeşitli pazarlama teorileri, bilgi ve araştırmaları uygulayabilir.
9. P09 9 Örgütleri etkileyen çevresel faktörleri kavrar, analiz eder ve edindiği kuram ve bilgilere dayanarak örgütün amaçlarını karşılayacak bir pazarlama planı hazırlayabilir.
10. P10 10 Pazarlama teorilerini çevresel yaklaşımlarla ilişkilendirerek çevre konusunda farkındalık geliştirebilirler.
11. P11 11 Pazarlama alanında veri toplama, yorumlama, yayma ve uygulama aşamalarında toplumsal, bilimsel ve etik değerlere sahip olacaklardır.

Pç-Dç Matrisi