SAĞLIK SEKTÖRÜNDE İLETİŞİM YÖNTEMLERİ

Ders Açıklaması

Bu dersin amacı, sağlık kuruluşlarının yabancı hastalara ulaşmak için kullanmayı tercih ettiği iletişim ve pazarlama yöntemlerini ve hastaların hastanelere ulaşmak için kullanmayı tercih ettiği kanalları incelemek ve öğrencilere aktarmaktır. Bu derste öğrenciler, yabancı hastaların tercihlerini etkileyen faktörleri, örneğin ülkelerin ve sağlık organizasyonlarının itibarı ve marka değerleri ile fiyat, kaliteli hizmet gibi faktörlerin etkilerini de anlayacaklardır. Hasta çekebilmek yani hastanın tercihleri etkileyebilmek için hizmet veren ülke, şehir ve sağlık organizasyonlarının kullandıkları iletişim ve pazarlama yöntemlerini öğreneceklerdir. Bu dersin sonunda, öğrenciler medikal ve sağlık seyahatleri hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olacak ve medikal seyahat hizmetlerinin dünya genelinde nasıl pazarlandığını, rekabeti ve farklı ülkelerdeki en iyi uygulamaları öğreneceklerdir.

SAĞLIK SEKTÖRÜNDE İLETİŞİM YÖNTEMLERİ

Değerlendirme Araçları (Aktif Dönem)

Değerlendirme öğesi tanımlanmamış.

Ders çıktıları

1. 01 Kurumsal iletişimin temellerini ve gelişimi tarif edebilir
2. 02 Sağlık sektöründe kurumsal itibar, güçlü bir marka oluşturma, kurumsal kimlik ve halkla ilişkileri ilişkilendirebilir ve karşılaştırarak özetini çıkarabilir.
3. 03 Sağlık organizasyonlarının kullandıkları methodları ve iletişim kanallarını değerlendirebilir ve gözünde canlandırabilir.
4. 04 Sağlık organizasyonlarının rekabet ederken kullandıkları farklı geleneksel medya kanallarını karşılaştırılabilir ve örneklerle gösterebilir.
5. 05 Sağlık organizasyonlarının rekabet ederken kullandıkları farklı dijital medya kanallarını karşılaştırılabilir ve örneklerle gösterebilir.
6. 06 Sağlık organizasyonları için iletişim kampanyası tasarlayabilir ve planlayabilir, kampanyaların etkinliğini tartışabilir.
7. 07 Medikal turizminde kurumların ve ülkelerin yaptıkları iletişim çalışmalarını ve kullandıkları methodları mukayese edebilir ve örneklerle anlatabilir.
8. 08 Kriz zamanlarında kurumların yapmaları gerekenleri sınıflayabilir, ana hatlarıyla belirtebilir.
9. 09 Sağlıkta kişiler arası iletişimin önemini açıklayabilir, sağlıklı yaşam ve organizasyonların iş hedeflerine ulaşmaları ile ilişkilendirebilir.
10. 10 Kamu yararına sağlık ve sağlık kampanyalarında stratejik iletişim

Ders Müfredatı

Referans Kitaplar & Ders Materyalleri

1. 01 Journal of Healthcare Communications, http://healthcare-communications.imedpub.com/
2. 02 Corporate Communications An International Journal, https://www.researchgate.net/journal/1356-3289_Corporate_Communications_An_International_Journal
3. 03 Media Planning and Media Relations Guide, GW Canser Instute, The George Washington Univ. Communication Training for CCC Professionals 101 | Media Planning and Media Relations Guide |© 2015 GW Cancer Institute
4. 04 https://www.researchgate.net/publication/232806417_Corporate_communication_management_A_framework_based_on_decision-making_with_reference_to_communication_resources

Ders Çıktıları

1. L01 Kurumsal iletişimin temellerini ve gelişimini tanımlayabilecektir. SOLO 2
2. L02 Sağlıkta kişilerarası iletişimin önemini açıklayabilir, iş hedeflerine ulaşmak için sağlıklı yaşam tarzları ve organizasyonları ilişkilendirebilir. SOLO 4
3. L03 Sağlık sektöründe kurumsal itibar, güçlü marka yaratma, kurumsal kimlik ve halkla ilişkileri ilişkilendirebilir ve karşılaştırma yapabilir. SOLO 4
4. L04 Sağlık kuruluşları tarafından kullanılan yöntemleri ve iletişim kanallarını değerlendirebilir ve görselleştirebilir. SOLO 4
5. L05 Sağlık kuruluşları için iletişim kampanyaları tasarlayabilir, planlayabilir ve kampanyaların etkinliğini tartışabilir. SOLO 5
6. L06 Kurumların ve ülkelerin medikal turizmde kullandıkları iletişim çalışmalarını ve yöntemlerini karşılaştırabilir ve örneklerle açıklayabilir. SOLO 4

Program Çıktıları

1. P01 1. Başta sağlık sektörü olmak üzere hem yaşamlarında hem de işyerlerinde kullanabilecekleri yeni yöntem ve becerileri öğrenerek rekabet avantajı olarak sürekli öğrenmeye odaklanan bilgi işçileri haline geleceklerdir.
2. P02 2 Bağımsız çalışarak kendini geliştirmeye devam etmek için gerekli olan çeşitli beceriler geliştirmiş ve gerekli bilgileri edinmiş olacaktır.
3. P03 3. Gelişmiş becerileri ve onları rekabetten farklı kılacak bilgi birikimi sayesinde sağlık sektöründeki en iyi profesyoneller arasında yer alacaktır.
4. P04 4 Kuruluşların karşılaştığı sağlıkla ilgili sorunları analiz etmek için uygun yöntemleri ve analitik prosedürleri uygulayabilecek ve bu analize dayalı olarak ampirik olarak araştırıp yaratıcı ve geçerli çözümler önerebilecektir.
5. P05 5 Bu becerileri mesleki ve özel yaşamlarında uygulayarak, teknolojiyi sınıf ortamında kullanmayı ve araştırmayı etik ve güvenli bir şekilde öğrenmiş olacaktır.
6. P06 6 Sağlık yönetimi özgü stratejik kararlar geliştirmek için teorileri uygulama ve uygun yönetim araçlarını ve yöntemlerini işbirliği içinde kullanma becerisi kazanacaktır.
7. P07 7 Akademi ve diğer kuruluşlar içinde ve dışında farklı kültürlerden bireylerle hem sözlü hem de yazılı olarak etkili bir şekilde iletişim kurma konusunda pratik yapmış ve ustalaşmış olacaktır.
8. P08 8 Mevcut bölgesel ve küresel sağlık sorunlarına araştırma temelli çözümler geliştirerek öğrenilen bilgi ve becerileri uygulayabilecektir.
9. P09 9 Kritik sağlık yönetimi konularını daha fazla incelemek ve araştırmak için sağlık ve yönetim teorilerini etik ve çevresel yaklaşımlarla ilişkilendirerek çevre hakkında istekli ve farkındalık geliştirmiş olacaktır.

Pç-Dç Matrisi